Termeni și condiții

Site-ul este operat de ONE SIP CAFFEE S.R.L. („Barista”), Aleea Orizontului nr. 5, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud, Registrul Comerțului J6/1094/30.08.2021, CUI 44818266. Contact: Barista.caffee@yahoo.com, 0700000000.

Serviciul oferit prin acest site este dedicat exclusiv predării comenzilor în cadrul locației Barista din interiorul Spitalului Clinic Județean de Urgență Bistrița. Nu livrăm la domiciliu sau la alte adrese; comenzile se ridică de la locația Barista din spital, la ora afișată.

Preparate culinare gătite zilnic, prezentate în meniul zilei. Fiecare preparat are afișate denumirea, gramajul, prețul, descrierea, ingredientele principale și alergenii cunoscuți. Pozele sunt orientative — preparatul real poate arăta ușor diferit.

Alergeni: preparatele sunt gătite într-o bucătărie în care se folosesc gluten, lactoză, ou, pește, nuci și alți alergeni; nu putem garanta absența urmelor. Dacă ai o alergie, sună-ne înainte de a comanda.

• Comenzile se pot plasa zilnic între 06:00 și 10:00, doar pentru ziua curentă. După ora de închidere, comenzile nu mai pot fi plasate.
• Fiecare preparat are un număr limitat de porții pe zi; când se epuizează, nu mai poate fi comandat.
• Comanda este confirmată pe ecran, cu un număr de comandă. Nu este necesar un cont; ai nevoie doar de nume și număr de telefon, pe care le folosim exclusiv pentru livrare și pentru a te contacta dacă apare o problemă.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile abuzive sau cu date de contact vădit false.

• Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul comenzii.
• Numerar la livrare — plătești curierului la predare.
• Card online — plata se face pe pagina securizată Stripe; comanda este confirmată după autorizarea plății. Dacă plata nu este finalizată în 30 de minute, comanda se anulează automat, iar porțiile revin în stoc.

Comenzile se predau într-un singur punct: Locația Barista din incinta Spitalului Clinic Județean de Urgență Bistrița, în jurul orei 12:00. Ora este estimativă; în situații excepționale te anunțăm telefonic. Comanda se predă persoanei care a comandat sau celei indicate în observații, pe baza numelui și a numărului comenzii.

• Preparatele sunt produse perisabile, pregătite în ziua comenzii; conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică.
• Poți anula o comandă sunând la numărul de contact, cât mai repede și în orice caz înainte de ora de închidere a comenzilor din ziua respectivă. Comenzile plătite cu cardul și anulate la timp se rambursează integral pe același card, în termenul practicat de banca ta (de regulă 5–10 zile lucrătoare).
• Dacă preparatul primit nu corespunde comenzii sau are o problemă de calitate, anunță-ne în aceeași zi, la telefon sau la Barista.caffee@yahoo.com; înlocuim produsul sau returnăm contravaloarea.

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

Încercăm întâi să rezolvăm orice nemulțumire direct. Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — și să folosești mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR). Termenii sunt guvernați de legea română; instanțele competente sunt cele din România.

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată la baristafood.ro/termeni, cu data actualizării afișată mai sus.